Política de Privacidad
Última actualización: 21/02/2026 | Versión: 1.0
1. Responsable del Tratamiento de Datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:
- Razón Social: AYUDAS MAYORES XXI, S. L.
- CIF: B91255687
- Domicilio: TECNOLOGIA, 26 1ª PLANTA MODULO 13, 41015 Sevilla, Sevilla, España
- Email: loisan18@gmail.com
- Teléfono: 617663139
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE/Pasaporte (cuando sea legalmente necesario)
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
2.2. Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
2.3. Datos de Comercio Electrónico (WooCommerce)
- Datos de facturación y envío
- Historial de pedidos
- Métodos de pago utilizados (sin almacenar datos bancarios completos)
- Preferencias de compra
2.4. Datos de Comunicación
- Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Suscripciones a newsletters
- Comentarios en publicaciones
- Opiniones y valoraciones
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de consultas y comunicaciones | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Envío de newsletters y comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Procesamiento de pedidos y facturación | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de envíos y entregas | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de devoluciones y garantías | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) - Ley General de Consumidores |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Mejora de la experiencia de usuario y análisis estadístico | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
4. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán durante:
- Datos de contacto y comunicación: Mientras exista interés mutuo en mantener la relación o hasta que solicite su supresión.
- Datos de clientes y pedidos: Durante 6 años desde la última compra (obligación fiscal y contable).
- Datos de facturación: 4 años (obligación fiscal conforme al Código de Comercio).
- Cookies y datos de navegación: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
5. Transferencias Internacionales y Servicios de IA
⚠️ IMPORTANTE: Este sitio web utiliza servicios externos que pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):
• OpenAI (ChatGPT) - USA, Google Analytics - USA
Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Mecanismos de certificación como el EU-US Data Privacy Framework
- Consentimiento explícito del usuario cuando sea necesario
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente estas transferencias internacionales de datos.
6. Sus Derechos como Usuario
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
🔍 Derecho de Acceso
Obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
✏️ Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
🗑️ Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea legítimo.
🚫 Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
⏸️ Derecho de Limitación
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
📦 Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
❌ Revocación del Consentimiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
⚖️ Reclamación ante la AEPD
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un email a:
- Escribirnos por correo postal a: TECNOLOGIA, 26 1ª PLANTA MODULO 13, 41015 Sevilla, Sevilla
Documentación necesaria: Deberá acreditar su identidad mediante copia de DNI, NIE o pasaporte. Le responderemos en el plazo máximo de 1 mes (ampliable 2 meses más si la solicitud es compleja).
7. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:
- ✅ Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- ✅ Servidores seguros con cortafuegos y sistemas anti-intrusión
- ✅ Control de acceso mediante autenticación y permisos
- ✅ Copias de seguridad periódicas
- ✅ Formación del personal en protección de datos
- ✅ Auditorías de seguridad regulares
- ✅ Protocolos de respuesta ante brechas de seguridad
8. Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.
Para usuarios entre 14 y 18 años, es necesario el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento de datos personales.
9. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de buenas prácticas.
Cualquier modificación será comunicada con antelación suficiente a través de un aviso en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española vigente en materia de protección de datos:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
